Biztosítja az intézmény nyitvatartási idején túl a krízishelyzetbe került egyének, családok számára esetmenedzserek telefonon segítséget, tanácsadást nyújtanak a járás lakossága számára. A szolgálat feladata segítség mozgósítása, kapcsolatfelvétel olyan intézményekkel (rendőrség, mentők, katasztrófavédelem, kórház, családok átmeneti otthona, anyaotthonok, utcai szolgálat, gyermekvédelmi szakszolgálat) akik krízishelyzetben azonnali segítséget tudnak biztosítani.
Krízisvonal telefonszáma: 0630/339-8727 hívható hétköznap 16.00-8.00 óra között, valamint hétvégén és ünnepnapokon egész nap.